1.1. Kann man ein Produkt zurücksenden?

Ja, unter diesem Link findest du die vollständigen Informationen, um eine Rücksendung mit Erstattung einer Bestellung von unserer Website zu organisieren.

1.2. Kann man einen Artikel umtauschen?

Nein, wir organisieren keine Umtauschaktionen: die Erstattung deiner Bestellung erfolgt sofort, nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben. Du kannst gerne eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben, um ein oder mehrere alternative Produkte zu kaufen. Auf diese Weise kann die zweite Bestellung sofort versandt werden und du erhältst das benötigte Produkt sehr schnell.

1.3. Ich habe ein defektes Produkt erhalten: Was kann ich tun?

Schicke uns eine E-Mail an [email protected] und gib die Bestellnummer, das Kaufdatum und das Problem, das du festgestellt hast, an. Schicke uns auch Fotos des Produkts. Unser Kundenservice wird dich so schnell wie möglich kontaktieren.

1.4. Ich habe ein Produkt in einem eurer Geschäfte gekauft, kann ich es per Versand zurücksenden?

Nein, aber du kannst mit dem Kassenbon in einen unserer Oliunid Shops (nicht unbedingt in den, wo du das Produkt gekauft hast) kommen: Wir tauschen gerne gegen ein alternatives Produkt um.

2.1. Sind die Preise, die ich auf Oliunìd sehe, inklusive MwSt. und Zöllen sowie Zollgebühren?

Ja, auf der Website sind die Preise inklusive MwSt. und Zöllen sowie Zollgebühren.

2.2. Wie lange dauert die Lieferung für eine Bestellung bei Oliunìd?

Wir versenden, sobald alle Produkte, die du bestellt hast, vorrätig sind. Unter diesem Link findest du alle Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten für eine Bestellung bei Oliunìd. Wir bearbeiten Bestellungen bis 17:30 Uhr MEZ, Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am folgenden Tag bearbeitet.

2.3. Kann ich Produkte zu meiner Bestellung hinzufügen?

Ja, wenn du Produkte hinzufügen möchtest, gibt es zwei Optionen:
1. mache eine zweite Bestellung;
2. Schicke uns sofort eine E-Mail an [email protected], um die Bestellung zu stornieren. Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, erstatten wir dir den vollen Betrag, sodass du die Bestellung mit den benötigten Produkten erneut aufgeben kannst.

2.4. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Kontaktiere uns sofort unter [email protected] und gib deine Bestellnummer an: Wenn der Versand noch nicht erfolgt ist, können wir die Bestellung vollständig oder teilweise stornieren.

Wenn du bereits mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt hast, erstatten wir den Betrag sofort auf dasselbe Konto.

Wenn du per Überweisung bezahlt hast, musst du uns neben der Bestellnummer auch eine gültige IBAN und den Kontoinhaber mitteilen, auf dessen Konto die Rückerstattung erfolgen soll.

Wenn du die Bestellung bestätigt hast, aber die Überweisung noch nicht gesendet hast, sende sie nicht! Es genügt, die Stornierung der Bestellung anzufordern.

2.5. Ich möchte ein Produkt kaufen, finde es aber nicht in eurem Katalog: Was kann ich tun?

Schicke uns eine E-Mail an [email protected] und gib an, welches Produkt du benötigst. Wir werden dir mitteilen, ob wir es für dich beschaffen können, mit welchen Lieferzeiten und zu welchem Preis. Wir sind immer daran interessiert, neue Produkte kennenzulernen!

2.6. Gibt es besondere Rabatte für Bestellungen bei Oliunìd?

Ja! Auf dieser Seite findest du unsere Rabattstaffelung, die für Bestellungen über 200 € gilt.

3.1. Was kostet der Versand?

Unter diesem Link findest du alle Informationen zu Versandzeiten und -kosten für eine Bestellung bei Oliunìd.

3.2. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keinen Tracking-Code erhalten. Warum?

Der Tracking-Code wird gesendet, wenn die Sendung unser Lager verlässt. Wenn du ihn noch nicht erhalten hast, ist es wahrscheinlich, dass die Sendung noch nicht versendet wurde, da wir auf einige Produkte von den Lieferanten warten.

3.3. Warum funktioniert mein Tracking-Code nicht?

Der Tracking-Code wird etwa um 20:00 Uhr am Tag der Absendung aktiv. Wir empfehlen dir, es später noch einmal zu versuchen. Wenn es am nächsten Tag immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte!

3.4. Ich habe die Versandadresse falsch angegeben. Kann ich sie ändern?

Kontaktiere uns sofort unter [email protected]: Wenn die Sendung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse ändern. Wenn das Paket jedoch bereits unterwegs ist, ist eine Änderung nicht mehr möglich.

3.5. Was passiert, wenn der Kurier das Paket nicht zustellen kann?

Wenn sich in der Nähe deiner Adresse ein UPS Access Point befindet, wird UPS versuchen, das Paket dort für maximal 10 Tage abzugeben. In einigen Fällen könnte das Paket jedoch direkt an Oliunìd zurückgeschickt werden, ohne dass es in einem Access Point abgegeben wird. In diesem Fall erstatten wir die Bestellung, da eine erneute Zustellung des Pakets nicht möglich ist.

3.6. Kann ich das Paket an einen UPS Access Point liefern lassen?

Ja, es ist möglich, das Paket an einen UPS Access Point liefern zu lassen. Du findest die Liste der Access Points unter diesem Link. Gib einfach den Namen und die Adresse des Access Points während des Checkouts an.

Für Lieferungen in Italien kannst du auch den Service der Abholung bei einer der GLS-Filialen nutzen. Du musst lediglich "C/O Fermo deposito" im Feld "Firma" beim Checkout angeben und die Adresse der GLS-Filiale, bei der du das Paket abholen möchtest, als Versandadresse eintragen. Unter diesem Link findest du die nächstgelegene GLS-Filiale.

4.1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Scalapay (Einkäufe über 100 €), PayPal und Überweisung.

Bitte beachte, dass die Bestellung nur bearbeitet wird, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, wenn du per Überweisung zahlst. Das kann ein paar Tage in Anspruch nehmen.

4.2. Ich möchte eine Rechnung für meine Bestellung bei Oliunìd erhalten: Ist das möglich?

Bestellungen aus der Schweiz werden immer fakturiert.

4.3. Wie lauten Ihre Bankdaten?

Hier sind sie:

INHABER: LDR S.P.A.

IBAN: IT53N0200811820000106108474

SWIFT CODE: UNCRITM1M57

Adresse der Bank: Via Cesare Battisti, 10 Vicenza 36100 (VI)

4.4. Muss ich Ihnen nach der Zahlung per Überweisung einen Nachweis senden?

Nein, es ist nicht erforderlich, einen Nachweis über die erfolgte Überweisung zu senden. Entscheidend ist nur der tatsächliche Eingang des Betrags auf dem oben genannten Konto.

6.1. Ich habe mich als Benutzer bei Oliunìd registriert. Kann ich die Einstellungen ändern?

Indem du auf "Konto" oben rechts auf einer beliebigen Seite unserer Website klickst, kannst du auf deinen privaten Bereich zugreifen: Dort findest du alle Informationen zu deinem Konto und kannst die Einstellungen zu Adressen, Zahlungen und allem anderen nach deinen Wünschen anpassen.

Bitte beachte: Änderungen an den Kontoeinstellungen wirken sich nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen aus.